质量管理体系基础考试大纲 第 2 版
质量管理体系基础考试大纲（第 2 版）1.总则
本大纲依据 CCAA《管理体系审核员注册准则》制定，适用于拟向 CCAA 申请注册质量管理体系审核员实习级别的人员。
2.考试要求
2.1 考试科目
申请注册质量管理体系审核员实习级别的人员，需通过“质量管理体系基础”科目考试。
2.2 考试方式
“质量管理体系基础”科目考试为闭卷考试，考试试题由 CCAA 统一编制，考试时间为 2 小时。
2.3 考试频次及地点
考试原则上每年组织 2 次， CCAA 在考前 40 天发布报名通知，申请人可在每次考试设立的考点范围内选择报名并参加考试。
2.4 考试题型及分值
题型数量单题分值（分）小计分值（分）
单项选择题30130
多项选择题10220
判断题10110
问答题21020
案例题4520
2.5 考试合格判定
“质量管理体系基础”科目考试的满分为 100 分，考试成绩 70 分（含）以上为合格。
2.6 考试结果发布
CCAA 将在考试结束后 45 天（遇法定节日顺延）内发布考试结果，申请人可在 CCAA 官方指定渠道查询考试成绩。
3.考试内容
3.1 质量管理体系认证相关标准
a)了解 ISO 9000 系列标准发展概况；
b)理解 GB/T 19000《质量管理体系 基础术语》标准中涉及的基本概念和质量管理原则；
c)理解 GB/T 19000《质量管理体系 基础术语》标准中的部分术语和定义，包括：最高管理者、组织、组织环境、相关方、顾客、
外部供方、改进、质量管理、质量控制、质量改进、过程、质量管理体系实现、程序、外包、合同、质量管理体系、工作环境、质量方针、质量、要求、法规要求、不合格、缺陷、合格、设计和开发、质量目标、产品、服务、绩效、有效性、文件、记录、成文信息、验证、确认、顾客满意、特性、能力、评审、监视、测量、检验、试验、纠正、返工、返修、放行、纠正措施等；
d)理解 GB/T 19001《质量管理体系 要求》中过程方法的内涵，包括 PDCA 循环、基于风险的思维；
e)掌握 GB/T 19001《质量管理体系 要求》标准的内容和要求；
f)了解 GB/T 19004《质量管理 组织的质量 实现持续成功指南》的结构、适用范围及与 GB/T 19000、GB/T 19001 标准的关系；
g)了解 GB/T 19000 系列标准的部分规范性文件和指南，如：
GB/T 19022《测量管理体系 测量过程和测量设备的要求》；
GB/T 19024《质量管理 实现财务和经济效益的指南》；
GB/T 19025《质量管理 能力管理和人员发展指南》；
GB/Z 19027《GB/T 19001—2000 的统计技术指南》；
GB/T 19028《质量管理 人员积极参与指南》；
GB/T 19015《质量管理 质量计划指南》；
GB/T 19016《质量管理 项目质量管理指南》；
GB/T 19017《质量管理 技术状态管理指南》。
3.2 质量管理领域专业知识
a)质量管理方法与工具相关知识，包括：
了解质量管理方法与工具的内涵与作用、发展历程与应用现状、分类与选择常用的应用软件；
掌握质量管理的统计理论与基础，如：质量特性数据的分类及特征、典型的概率分布、统计量与抽样分布、基础统计方法；
了解质量管理的基础方法与工具，如：质量调查的基础方法与工具、质量数据资料分析的基础工具、质量非数据资料分析的基础工具；
了解质量设计方法与工具，如：任务分解法、产品质量先期策划、质量功能展开、实验设计、可靠性设计；
质量评价方法与工具，如：了解符合性评价模型、成熟度的典型评价方法、服务质量分析与评价的典型方法、质量经济性评价方法，
掌握顾客满意测评；
理解质量改进方法与工具，如：系统性的质量改进方法与工具、结构化的质量改进方法与工具、质量改进的推广工具。
b)了解风险管理基础知识,如：GB/T 24353《风险管理 指南》的基本内容；
c)了解质量管理自我评价基础知识，如：GB/T 19004《质量管理 组织的质量 实现持续成功指南》附录 A、GB/T 19024《质量管理 实现财务和经济效益的指南》附录 A、GB/T 19580《卓越绩效评价准则》中自我评价方法。
3.3 法律法规及其他要求
a)理解下列文件中质量管理相关要求：
1)《中华人民共和国民法典》第三编 合同
2)《中华人民共和国消费者权益保护法》
3)《中华人民共和国产品质量法》
4)《中华人民共和国行政许可法》及实施条例
5)《中华人民共和国工业产品生产许可证管理条例》
6)《质量管理体系认证规则》
b)了解中国认证认可协会相关人员注册与管理要求。注：本大纲中的标准和法律法规以现行有效的为准。
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