认证使人员管理规范化
某某文化集团下设9个公司，当初的产值只有2000多万，从2009年开始产值达到了1个亿，员工收入大幅增加，很多景点建设的硬件设施已经得到翻新、更新和添置。企业的发展这么快，很大程度上归功于我们实施了认证，特别是对三体系整合工作的落实。1999年开始转制为企业。在变为风景区以后，当地农民需要迁移，根据是政府的要求，占地招工。所以，当时集团70%左右属于占地招工。从农民转变为工人，是我们当时管理面临的一个大问题。
2004年开始实施认证的时候，集团下的餐饮公司是当时管理的重灾区。人员基本上是本地招工的农民，一般都是小学文化。当时员工普遍想法就是把菜做好了就行了，服务不谈，质量不谈。后来通过实施认证以后，大家感觉有目标了，认识到自己岗位的职责，增强了主动意识。当时我们每天晚上在一起做一个小组总结，找出还有哪一条做得不足，第二天怎么改进，这都是通过认证才有的改变。
几年时间，虽然说集团牌子更换了几次，人员的构成始终还是这些老员工，但是通过实施认证，人员素质上确实有了很大的提高，反过来，员工文化程度的提高对实施管理体系认证整合提供了帮助，各公司、各岗位的员工在工作中都能自觉地按照管理体系要求来实施、对照和检查。
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