尹传平 发表于 2016-11-21 13:55:10

关于组织的环境描述正确的是(ABCD )

多选题:关于组织的环境描述正确的是(ABCD)
A)组织环境的概念,除了适用于盈利性组织,还适用于非盈利性组织和公益型组织;
B)对建立、实现预期结果的方法有影响的内外部因素的组合;
C)对策划、实现质量方针的方法有有影响的内外部因素的组合;
D)了解基础设施对确定组织环境会有影响。
我觉得只有AD对呀,为什么题库中正确答案是ABCD?

admin 发表于 2016-11-22 21:45:41

依据ISO9000:2015基础和术语中
3.2.2
组织环境contextoftheorganization
对组织(3.2.1)建立和实现目标(3.7.1)的方法有影响的内部和外部因素的组合
注1:组织的目标可能涉及其产品(3.7.6)和服务(3.7.7)、投资和对其相关方(3.2.3)的行为。
注2:组织环境的概念,除了适用于营利性组织,还同样能适用于非营利或公共服务组织。
注3:在英语中,这一概念常被其他术语,如:“business environment”、“organizational environment”或“ecosystem of an organization”所表述。
注4:了解基础设施(3.5.2)对确定组织环境会有帮助。

BC不太贴切,同意这个答案更正为AD。感谢指出!

yan1jmch 发表于 2016-11-28 16:11:48

9000:2015是这样描述的。

quit 发表于 2016-12-9 09:55:39

此题我认为ABCD都对。AD是定义中清晰表述的了。B项在4.1中也提到了“组织应确定与其目标和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的各种外部和内部因素”,C项源于“组织的目标”可表达其愿景、使命、方针 、宗旨等

听潮起潮落 发表于 2016-12-9 11:03:05

ABCD组织环境可以分组织和环境两方面理解
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