判断题确认

michelle1019 · 发表于 2012-6-21 11:55:43

质量管理体系业绩的测量包括对顾客满意度的测量. T or F

狐人在线 · 发表于 2012-6-21 21:17:07

hu93731838 · 发表于 2012-6-21 21:26:26

ERICML · 发表于 2012-6-22 17:29:35

tangche · 发表于 2012-6-26 19:29:53

此题考察的是ISO9001-2008标准中5.6.2管理评审输入的内容。
5.6.2 评审输入
管理评审的输入应包括以下方面的信息：
a）审核结果；
b）顾客反馈；
c）过程的业绩和产品的符合性；
d）预防和纠正措施的状况；
e）以往管理评审的跟踪措施；
f）可能影响质量管理体系的变更；
g）改进的建议。

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