ISO9001:2015版4.4.1c条款与6.2.1的关系

请教老师一下：
ISO9001:2015版的4.4.1c条款要求：组织应确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织中的应用，且应：c)确定和应用所需的准则和方法（包括监视、测量和相关绩效指标）可以理解为：“质量管理体系所需的过程都要建立绩效指标”对吗？、6.2.1条款要求：“组织应在相关职能、层次和质量管理体系所需的过程建立质量目标”。如果这样的话，也就是说质量管理体系所需的所有过程都既要有绩效指标又要有质量目标对吗？那质量目标和绩效指标有什么区别吗？老师能否给我指导一下？谢谢！

另外根据9.3.2管理评审的输入：2）质量目标的实现程度；3）过程绩效以及产品和服务的符合性。似乎质量目标和绩效指标是两回事，既要有质量目标又要有绩效指标。

admin 发表于 2016-5-30 14:58
质量管理体系所需的所有过程并不都是需要质量目标和绩效指标，具体要看策划和实际过程的需要，标准中也强 ...

谢谢博乐老师，明白了！

质量管理体系所需的所有过程并不都是需要质量目标和绩效指标，具体要看策划和实际过程的需要，标准中也强调是相关的，质量目标是在质量方面的目标，目标也可以用指标来表达，组织的绩效指标可以用来体现质量目标的完成情况。制定质量目标时也需要考虑组织的绩效指标。

质量目标是指质量方面的，绩效指标可以是活动、过程、产品、服务、体系或组织方面的。

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