关于服务的疑问

下列关于“服务”的描述不正确的是A服务的特征可以是有形也可以是无形的；B服务通过与顾客的接触来确定顾客的要求C通常，服务的输出包括有形或无形的产品D服务可能涉及为顾客制造气氛，正确答案是？

不正确的是A，因为通常，服务的主要特征是无形的。