关于8.7.1和10.2的判标有点混，怎么理解，怎么能区分开？请指点，谢谢！

关于8.7.1和10.2的判标有点混，怎么理解，怎么能区分开？请指点，谢谢！

审核知识2012年3月，装修公司在卫生间改造过程中破坏了防水层导致漏水，未重新做防水层，未消除导致漏水的原因。为什么不判在10.2“当出现不合格时，包括来自投诉的不合格，组织应：b）通过以下活动，评价是否需要采取措施，以消除产生不合格的原因，避免其再次发生或在其它场合发生”，答案判在8.7.1“组织应根据不合格的性质及其对产品和服务的影响采取适适当措施。这也适用于在产品交付之后，以及在服务提供期间或之后发现的不合格产品和服务”。

审核知识2015年12月 判8.7.1“组织应根据不合格的性质及其对产品和服务的影响采取适适当措施。这也适用于在产品交付之后，以及在服务提供期间或之后发现的不合格产品和服务”。

审核知识2014年9月判在10.2“当出现不合格时，包括来自投诉的不合格，组织应：b）通过以下活动，评价是否需要采取措施，以消除产生不合格的原因，避免其再次发生或在其它场合发生”

审核知识2014年12月判在10.2“当出现不合格时，包括来自投诉的不合格，组织应：b）通过以下活动，评价是否需要采取措施，以消除产生不合格的原因，避免其再次发生或在其它场合发生”

8.7.1强调的是对不合格品的纠正，但10.2强调的是对不合格的根本原因采取纠正措施。首先要理解纠正和纠正措施的区别，其次是要理解不合格品和不合格的区别，不合格包括不合格品和不合格项。这道题中防水层被破坏而补修，其实可以理解为对不合格品的返修。所以开在8.7.1是比较合适的。如果该题中解释了为什么防水层会被破坏，而针对该原因进行纠正措施，那就应该开在10.2。

从这个案例来看是出现了不合格“原因”，没有说不合格采取的措施出现了问题。请开8.7.1a)

个人感觉，应判在8.7.1

同意楼上的观点，个人觉得8.7.1是具体的微观的控制措施，10.2是宏观的流程处理措施。

8.7.1是针对不符合采取的措施。10.2是针对不符合的原因采取的措施。10.2先分析不合格的原因，再采取纠正措施。如：发现卫生间地上有水，是用抹布擦还是用拖把擦（适当的措施），选用拖把把水擦了，即纠正。可判8.7.1. 经过分析，地上有水的原因是水龙头坏了，把水龙头修好或换了，这就是真的原因采取的措施，应判10.2.

Thanks ！