ISO9001:2015 对“9 绩效评价-9.1.3"条款解读

9.1.3 分析与评价
      组织应分析和评价通过监视和测量获得的适当的数据和信息。
      应利用分析结果评价：
      a）产品和服务的符合性；
      b）顾客满意程度；
      c）质量管理体系的绩效和有效性；
      d）策划是否得到有效实施；
      e）应对风险和机遇所采取措施的有效性；
      f）外部供方的绩效；
      g）质量管理体系改进的需求。
     注：数据分析方法可包括统计技术。
【解读】以上这些分析结果的评价都包括在以下9.3.2“管理评审输入”之中，是组织各职能与业务部门（包括内审小组）每周或每月、每季度应向最高管理者汇报的内容，当然相关数据信息与评价结果也包括在内。结合9.1.1“总则”的要求，以上表3-16就能满足9.1.3“分析与评价”的全部要求，这个表格可编制进《质量手册》的对应节中。
      以上表中各项监视和测量结果及其分析，再加上针对不合格产品与其他质量管理（过程、状态与状况等的）不符合纠正措施实施及其分析，针对第三方质量管理体系认证审核不符合项及其纠正措施、纠正措施有效性的分析，以及上次（或上年度）管理评审输出（决定事宜）实施的结果或现有状况，就共同构成了组织质量管理体系（依据本标准要求）的全部输入内容，故在以下9.3.2“管理评审输入”的解读中不再重复。