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管理体系认证基础考试大纲(第1版)

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admin 发表于 2021-7-25 19:50:55 | 显示全部楼层 |阅读模式

1.总则
  本大纲依据CCAA《管理体系审核员注册准则》制定,适用于拟向CCAA 申请注册各领域管理体系审核员级别的人员。

2.考试要求
2.1 考试科目
    申请注册各领域管理体系审核员级别的人员,需通过“管理体系认证基础”科目考试。

2.2 考试方式
  “管理体系认证基础”科目考试为闭卷考试,考试试题由CCAA 统一编制,考试时间2 小时。

2.3 考试频次及地点
    考试原则上每年组织2 次,CCAA 在考前40 天发布报名通知,申请人可在每次考试设立的考点范围内选择报名并参加考试。

2.4 考试的题型及分值
  
题型
  
数量
单题分值(分)
小计分值(分)
单项选择题
30
1
30
多项选择题
15
2
30
判断题
2
10
20
问答题
1
20
20

2.5 考试合格判定
  “管理体系认证基础”科目考试的满分为100 分,考试成绩70 分(含)以上为合格。

2.6 考试结果发布
    CCAA 将在考试结束后45 天(遇法定节日顺延)内发布考试结果,申请人可在CCAA 官方指定渠道查询考试成绩。

3.考试内容
3.1 管理体系认证相关基础知识及其在审核中的应用
3.1.1 管理学基础
a)管理的基本概念、职能、性质和层级;
b)中国传统管理思想和西方早期管理思想;
c)古典管理理论与行为管理理论产生与发展;
d)现代管理理论丛林和当代管理理论的新发展;
e)管理学基本原理,如:系统、人本、责任、能级、效益、信息、适度等七项。

3.1.2 管理体系概论
a)管理体系的起源及发展过程;
b)管理体系核心理念的内涵;
c)管理体系通用术语和定义;
d)管理体系建立的主要过程。

3.1.3 管理体系标准的高层结构
a)管理体系标准高层结构的作用、核心内容;
b)管理体系标准高层结构核心条款的内涵。

3.1.4 管理体系认证机构管理基础
a)管理体系认证机构概念、基本要求;
b)管理体系认证机构的主要特征;
c)认证机构管理体系建立的依据及主要内容;
d)管理体系认可及国际互认的内涵。

3.1.5 管理体系认证能力及认证过程
a)管理体系认证业务范围;
b)通用管理体系审核员能力要求;
c)特定管理体系审核及认证能力要求;
d)认证人员能力评价方法;
e)管理体系认证过程。

3.1.6 管理体系专项认证技术
a)审核方案的功能、基本要求和管理方法;
b)认证范围、审核范围的确定方法及其相互关系;
c)审核时间的确定方法;
d)多场所审核与认证方法;
e)管理体系认证结合审核的应用方法;
f)基于过程方法的管理体系审核方法。

3.2 管理体系审核通用知识和技术在审核中的应用
3.2.1 审核特征及审核原则在各类认证活动中的应用;
3.2.2 审核方案在各类认证活动中的应用;
3.2.3 审核的阶段划分及典型的审核与认证流程,审核启动阶段包括的活动,审核准备阶段包括的活动,审核活动实施阶段包括的活动,审核报告的编制和分发,审核的后续活动;
3.2.4 审核关键技术的核心内容及审核方法的掌握,审核技术在各类认证活动中的应用。

3.3 质量管理方法与工具知识及其在审核中的应用
3.3.1 战略分析方法与工具,如:宏观环境分析模型、态势分析法、波士顿矩阵、平衡计分卡、标
      杆管理;
3.3.2 过程策划方法与工具,如:过程方法、流程分类框架设计、乌龟图和流程图、服务蓝图、业
      务流程重组;
3.3.3 风险评估方法与工具,如:风险管理概述、失效模式与影响分析、风险矩阵、故障树、人因
      可靠性分析;
3.3.4 过程控制方法与工具,如:统计过程控制、过程能力分析、控制图、测量系统分析;
3.3.5 检验及准入方法与工具,如:计数型抽样检验、计量型抽样检验、散料抽样检验、生产批件
      程序。

3.4 法律法规及规范性文件要求及其在审核中的应用
a)《中华人民共和国民法典》第三编 合同
b)《中华人民共和国产品质量法》
c)《中华人民共和国计量法》
d)《中华人民共和国标准化法》
e)《中华人民共和国劳动法》
f)《中华人民共和国进出口商品检验法》
g)《中华人民共和国行政许可法》及实施条例
h)《中华人民共和国计量法实施细则》
i)《中华人民共和国标准化法实施条例》
j)《中华人民共和国工业产品生产许可证管理条例》
k)《中华人民共和国认证认可条例》
l)《管理体系认证规则》
注:本大纲中的标准和法律法规以现行有效的为准。

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