2011年9月CCAA统考QMS试题收集中,欢迎参与

各位老师：考试辛苦了！
请对2011年9月CCAA统考QMS试题进行回忆，直接在此帖下面回复，欢迎参与！谢谢

案例分析：

在食品检验科审核，看到检验人员用一台电子称称待包装食品的重量，文件规定每包50克，但审核员抽查2包，发现分别只有48.2克、48.3克（记不清了，随便写一个），检验人员解释说：重量其实是对的，只是这台称不准。审核员看到该台称的检验标签显示在校准期内，但发现这台称在不称待包装的食品时，确实不能归零。

简答题：1.简述认证活动的主要过程，并说明认证过程与审核过程的关系。
2.组织在对供应商进行初次评审时，应对哪些方面加以考虑？并简要说明对供应商选择分为哪些基本步骤？
3.工厂不合格品控制程序规定：车间返工的不合格品主要由检验科进行重新检验，合格后方可放行或交付。但审核员在检验科没有发现近3个月的重新检验得记录。你会如何继续审核？
阐述题：1.写一个你熟悉的产品的过程，如何对生产和服务提供的控制？

单选：
1.过程和产品的特性及趋势，包括采取(  )的机会。
A.纠正 B.纠正和预防 C.预防措施 D.纠正措施

判断题：第一方审核和第三方审核审核准则可以不相同（）

简答题：
1、请简要叙述认证过程的主要活动，并说明认证过程与审核过程的关系
2、结合GB/T19001-2000标准7.4条款的要求，简要说明企业对供应商的选择过程通常分为哪些步骤？
3、工厂不合格品控制程序规定：车间返工后的不合格品要由检验科进行重新检验，合格后方可放行或交付。但审核员在检验科没发现近三个月的重新检验记录。你会如何继续审核
阐述题：
1、结合你熟悉的工作如何审核需确认的过程？
2、结合实际对硬件产品如何审核“产品防护”过程？

单选题：
1.八项质量管理原则是GB/T 19001标准的(B)。
（A）附加条件
（B）理论基础
（C）中心要求
（D）核心内容
2.管理评审的输出应包括与质量管理体系改进和产品的改进及资源需求有关的任何（C）。
（A）决定-
（B）措施
（C）决定和措施
（D）改进措施
3.根据GB/T 19001-2008标准，以下可影响外包过程控制的类型和程度的因素是（D）。
（A）外包过程对组织提供满足要求的产品的能力的潜在影响
（B）组织对外包过程控制的分担程度
（C）通过应用7.4条款实现的对外部过程控制所需的能力
（D）以上都是4.管理评审应由（C）。
（A）管理者代表负责领导和组织实施
（B）质量经理负责领导和组织实施
（C）最高管理者领导进行
（D）负有决策职责的董事长领导进行
5.认证人员从事认证活动，最多可以在几个认证机构同时执业？（A）
（A）一个
（B）两个
（C）三个
（D）没有限制
6.关于“产品”与“过程”的关系，以下说法正确的是（C）。
（A）产品质量与过程质量相互补充
（B）产品质量决定过程质量
（C）产品是过程的结果
（D）产品是过程的输入
7.顾客可以采用（C）提出与产品有关的要求。
（A）书面合同
（B）电话订货
（C）任何适宜的方式
（D）电子邮件
8.以下描述错误的是（B）。
（A）要求可由不同的相关方提出
（B）质量策划是质量计划的一部分
（C）作业指导书若含有程序，则可称为程序文件
（D）服务可涉及在顾客提供的有形或无形产品上所完成的活动
9.组织应对产品的（B）进行监视和测量，以验证产品要求是否符合规定的要求。
（A）产品的质量
（B）产品的特性
（C）合同的要求
（D）规定的要求
10.消防管理部门要求物业公司中从事消防管理的人员持培训合格证上岗，这是为了满足（C）。
（A）顾客明确的要求
（B）顾客隐含的要求
（C）相关法律法规的要求,
（D）组织特定的附加要求
11.根据《计量法》，以下（D）属于强制检定的范围。!
（A）公用计量标准器具
（B）最高计量标准器具
（C）用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测方面的列入强制检定目录的工作计量器具
（D）以上都是
12.“检验员在最终检验记录表上记录测量的结果。”最适用于这一情景的GB/T 19001标准条款是（B）。
（A）8.2.3
（B）8.2.4
（C）4.2.4
（D）8.4
13.根据GB/T 19001-2008标准，（D）应给出采购、生产、服务提供的适当信息。
（A）设计评审
（B）设计验证
（C）设计确认
（D）设计输出
14.根据GB/T 19000-2008标准中“要求”的定义，以下说法错误的是（B）。
（A）要求包括明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望
（B）必须履行的要求是指在文件中阐明的要求
（C）通常隐含的要求是指惯例或一般做法，是不言而喻的需求或期望,
（D）要求可以由顾客或其他相关方提出
15.“办公室派人验证管理评审时提出的纠正措施的实施情况及其有效性。”最适用于这一情景的GB/T 19001标准条款是（A）。  
（A）8.5.2
（B）5.6
（C）8.2.3
（D）8.4
16.以下明显属于第二方审核的是（B）。
（A）某集团公司内其中一个分公司对另一个分公司的审核"
（B）认证机构代表某集团公司对其供方的审核:
（C）某集团公司组成审核组对下属的一个分公司的审核
（D）认证机构代表政府主管部门对其行业内组织的评优审查
17.以下不属于审核准则的是（B）。
（A）顾客的隐含要求
（B）组织产品的过程检验记录
（C）工序作业指导书:
（D）认证范围内产品所执行的产品标准
18.当获得的审核证据表明不能达到审核目的时，审核组长可以（B）。
（A）宣布停止受审核方的生产/服务活动
（B）与审核委托方和受审核方报告理由以确定适当的措施
（C）提交审核报告
（D）以上各项都不可以
19.过程监视和测量的目的是（A）。
（A）证实过程实现所策划结果的能力
（B）证实过程的符合性,
（C）证实产品满足要求
（D）以上都是'
20.系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，成为（B）。
（A）管理的系统方法
（B）过程方法
（C）基于事实的决策方法
（D）系统论!
21一个组织选择质量管理体系所需的外包过程，不能删减的条款是（B）。
（A）7.3
（B）7.4:
（C）7.5.2
（D）7.5.4
22.组织应按GB/T 19001-2008标准中4.2.3要求进行控制的文件是（C）。  
（A）组织制订的所有文件/
（B）组织需用的所有外来文件
（C）质量管理体系所要求的文件
（D）组织需要遵照执行的文件
23.针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是（B）。  
（A）质量目标
（B）质量计划
（C）质量手册
（D）程序文件
24.“由于奶制品中含有某种有害人体健康的成分，并已在社会上引起了很大的反响，乳制品厂决定尽全力收回已发放到市场上的乳制品。”最适用于这一情景的标准条款是(C)。
（A）8.5.2
（B）8.2.1
（C）8.37
（D）7.2.3
25.以下属于GB/T 19000—2000标准中八项质量管理原则内容的是(B）
（A）持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法
（B）持续改进、过程方法、全员参与、领导作用
（C）以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与
（D）以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用,
26.顾客满意是指(C)。
（A）顾客未提出投诉
（B）未发生顾客退货情况
（C）顾客对满足自身要求的程度的感受
（D）顾客没有抱怨_
27.GB/T 19001-2000标准7.5.3中的“标识”是指()
（A）针对监视和测量要求识别产品状态的标识
（B）识别监视和测量装置校准状态的标识
（C）文件修订状态的标识,
（D）设备完好状态的标识
28.线路板焊接后，发现其中有一个元件是被损坏的，工人用合格的元件进行了更换，使其达到合格，这是（A）。  
（A）纠正
（B）让步"
（C）降级-
（D）纠正措施
29.审核员审核受审核方的监视和测量设备校准情况时，抽样的样本应来源于（B）。
（A）所有的监视和测量设备
（B）用于证实产品符合确定要求的所有监视和测量设备
（C）正在使用的监视和测量设备
（D）所有暂时不用的监视和测量设备
30.质量目标应（C）。
（A）应追求高水平，以提升管理水平
（B）体现组织的现实管理水平
（C）应是可测量的，能通过努力实现
（D）既具有先进性又不能过高要求
31.GB/T 19001-2008标准要求，最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的（C）。
（A）符合性、实施性和有效性
（B）符合性、充分性和有效性
（C）适宜性、充分性和有效性
（D）适宜性、实施性和有效性

简答题：
1、请简述认证过程的主要活动，并说明认证过程与审核过程的关系。
2、根据7.4条款，简要说明组织在供应商的选择评价时包含哪些内容？
3、公司规定不合格品返工后需由检验科重新检验后方可放行和交付，但审核员在检验科没有看到近三个月的重新检验的记录，请说出你的审核思路。
管理评审的输出应包括与质量管理体系改进和产品的改进及资源需求有关的任何（D）
A决定 B措施  C决定和措施 D改进措施
根据GB/T 19001-2008标准4.2.4条款，记录控制的目的是（D）
A能够进行质量管理信息的交流和沟通
B能够提供组织经验，实施知识共享
C数据分析的输入，必要时实现追溯
D为产品符合要求、过程有效性提供证据
阐述题
1.写一个自己熟悉的场景说明如何进行7.5.2特殊过程的审核
2. 如何审核硬件生产过程  7.5.5“产品防护”
案例分析题
1.审核员在某型材厂审核发现，该公司的《检验规范》共有9项指标的检测项目，而此型材的国家标准检测项目应为13项。
2.审核员在办公室看见“公司管理文件汇编”中的15份文件均为第二版，8月查阅受控文件清单上有八份文件是第三版。文件上没有作废标识。
3.审核员审核热处理工序，发现××产品正在进行退火，温度显示仪为580℃，工艺规程规定为600±10℃，审核员问操作者为什么未按工艺规程操作，工人回答：“580℃同样能够达到性能要求，作业指导书不对。”
4.审核员在食品包装车间审核，到生产现场发现食品包装应该是840+_5克，可是他发现生产秤出的食品包装都是不到这个数的，后来现场作业人员解释说是有一个秤量食品重量的秤有问题，审核员过去确认的确是这个秤不能归零。7.6b.。
5.审核员进入某食品厂食品车间，发现车间窗门敞开，从窗往外看发现车间地处繁忙市政要道旁边，灰尘滚滚。车间主任说，车间内温度高，因没有空调，非常闷只得开窗通风。

判断题：注册审核员要满足20天现场审核。

来看看

选择题
1、八项质量管理原则是ISO9000族标准的理论基础