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咏归 发表于 2011-12-23 10:56:58 | 显示全部楼层 |阅读模式
“宾馆客房的桌子上放着《服务指南》”。
     适用于这一情景的条款是
国家注册审核员培训
一辈子 发表于 2011-12-23 13:08:30 | 显示全部楼层
Q7.2.3

请输入您的邮件地址

楠楠 发表于 2011-12-24 11:24:36 | 显示全部楼层
7.2与顾客与关的过程
1837796727 发表于 2011-12-27 18:02:24 | 显示全部楼层
7.2.3a)
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