卓越模式的资料

听课时对12项质量管理基础中的卓越模式还不是很理解，因此找了下相关资料，同大家分享一下，抛砖引玉吧。

1.卓越绩效的定义：通过综合的组织绩效管理方法，使组织和个人得到进步和发展，提高组织的整体绩效和能力，为顾客和其他相关方创造价值，并使组织持续获得成功。
就其实质而言，卓越绩效准则是全面质量管理（TQM）的一种实施细则,是对以往的全面质量管理实践的标准化、条理化和具体化。

2.与ISO9000族的关系。
ISO9001旨在使顾客满意，而卓越绩效模式旨在使所有利益相关方获得综合的满意。尽管ISO9004的范围和深度超出了ISO9001,并趋向于卓越绩效评价准则,但其定位介于ISO9001的卓越绩效评价准则之间,即在全球经济中大部分组织都能够实现的水平上,用于指导组织丰富和提高其ISO9001基础向TQM发展,而卓越绩效评价准则提供了一个综合的TQM实施细则,兼容了ISO9001和ISO9004。

3.各国开展情况：
近年来，许多国家通过国家质量奖计划来提升本国企业管理的水准和产业的竞争力，各种组织对照国家质量奖评奖标准来对自身的绩效。
全世界有60多个国家和地区都设立了质量奖，其中最著名的有：
    ---美国波多里奇国家质量奖（1987年设立）        奖项：制造业、服务业、小企业、教育业、医疗卫生业
    ---欧洲质量奖（1991年设立）                    奖项：大企业、公司运营部门、公共事业、中小企业
    ---日本戴明奖（1951年设立）                    奖项：大奖、实施奖、事业所奖
以美国国家质量奖标准为代表的质量奖标准  已成为卓越绩效的典型模式。波多里奇（Malcolm Baldrige）其人，里根时代的美国商业部长。在任期间极力倡导质量管理，对推动质量提高法立法不遗余力。波多里奇奖的设立，相当程度地促成了美国90年代后地发展，使之重新回到世界经济霸主地位置。从1988年开始其获奖者包括摩托罗拉、IBM、施乐、波音、西屋电器等知名公司。

4.中国开展的情况
－1982－1991：计划经济时代的质量管理奖（典型特点：配额，非竞争型奖项）
－1996－1997：试点恢复
－2001：正式恢复，高标准、少而精、严要求、树权威（品牌）
  中国截至2010年，共有包括武钢、海尔、海信、潍柴动力、广西柳工、广西玉柴、格力电器、香港地铁有限公司、江淮在内的84家企业获得了这一殊荣 。
  全国质量奖评审标准为GB/T19580—2004  《卓越绩效评价准则》，主要由中国质量协会负责组织评审。GB/Z19579 《卓越绩效评价准则实施指南》是一对联合使用的标准。
2010年10月21－22日，“第十届全国追求卓越大会” 在北京隆重召开。中国质量协会调查结果显示，获奖企业自实施卓越绩效模式以来，：主营业务收入年均增长率达26.57%；利润总额年均增长率达23.07%；全员劳动生产率显著提升，平均增长达130%；节能降耗成效显著，万元产值综合能耗平均下降32.34%，超越了国家“十一五”规划中提出的单位GDP能耗下降20%的目标。这充分说明推行卓越绩效模式、争创全国质量奖对企业是非常有价值的。

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有资料有真相,呵呵。

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