朱兰8020原理、石川馨9010原则是什么东东？

朱兰8020原理

约瑟夫.朱兰出生在罗马尼亚的布勒伊拉，他家于1912年移民到美国，当时他只有8岁，他们居住在明尼苏达州明尼阿波利斯。

他在明尼苏达大学上学，学的是电气工程，他还是学校里的国际象棋冠军。大学毕业后，西方电气公司让他负责质量控制的数学方法研究。

他开始对他自己称之为“重要的少数和琐碎的多数”的想法感兴趣，这一想法就是著名的“8020原理”，它的意思是，制造业中80%的问题是由20%的原因产生的。他用意大利经济学家弗瑞多.帕累托的名字而将此原理命名为“帕累托原理”。
　　
依据8020原理，在现代管理活动中，切忌平均使用自己宝贵的时间和精力，而是应该集中自己主要的时间和精力，去抓住那些对全局和整体具有至关重要作用的关键环节。具体说来，遵照宇宙大法则所显示的8020原理，作为一个精明的管理者，应该注意做到以下几点：

用自己80％的时间和精力，去有效管理约占20％的骨干下属，而只用自己20％的时间和精力，去间接控制约占80％的一般下属。

将80％的智力投资，优先用于约占20％的骨干下属的知识更新和智力开发，同时将20％的智力投资，适当用于约占80％的一般下属的普及教育和岗位培训。 　　

充分信赖和大胆重用约占20％的骨干下属，将最重要、最艰巨的工作重担压在他们身上，把他们放在各级管理层的关键岗位上，充分发挥他们的主导作用，同时也要注意调动约占80％的一般下属的积极性，教育他们服从约占20％的骨干下属的管理。 　
　
设法使约占20％的骨干下属享受较优厚的物质生活待遇，让他们在经济上先富起来，同时也不应忽视约占80％的一般下属，应使他们的物质生活随着生产力的发展逐年得到改善。 　
　
根据管理活动的需要，随时淘汰逐渐“蜕变”的骨干下属，并及时补充新提拔的一般下属，使约占20％的骨干下属和约占80％的一般下属，能在动态变化中基本保持一个常量，从而确保管理活动能在科学的基础上高水平地运行。


石川馨9010原则

QC小组，曾风靡整个世界，但其作用充其量只能解决10%的品质问题，而90%的问题需要管理层来解决。员工所能解决的，只是基层所发生的一些实际问题，而诸如技术革新、设备更换等问题不是员工所能左右和改变的，他们往往需要管理层科学、正确的引导和决策。因此，在企业中，领导的作用是建立在以质量价值与使顾客满意作为关键目标的系统中，是指挥作用、协调作用和激励作用。石川馨先生曾提出过，对质量小组的作用不要作不切实际的过高评价，其作用充其量只能解决10%的质量问题。其意在于，质量小组多为基层活动，解决的质量问题也是在基层发生的一些实际问题，仅占产品质量问题的10%而已。其余更多影响产品质量的因素应该在于领导的决策、技术的先进性和生产环境的科学性等，而这些问题往往不是工人所能左右和改变的。因此，要真正解决产品质量的所有问题，还是应该引起领导的重视，并发挥领导和高新技术的作用。当然，质量小组活动在不断发展，有些小组包括领导和技术人员，也就自然要涉及某些重大决策和高技术问题，但这毕竟是少数，而更多的质量小组还是活动在基层，他们的选题更多是小实活新，能解决10%的产品质量问题，也就是质量小组活动解决了自己应负有的100%的责任，这一点要充分肯定。

石川馨的9010原则，不仅指出了领导的责任和作用，也更加肯定了工人或质量小组在整个质量活动中的位置，他们占有10%的质量责任，是任何人，包括领导和其他因素都不能替代的。



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