IPQC之技巧沟通

沟通始于倾听,终于倾听.

    倾听不同于听,“听”只是接收到了声音的振动,而“倾听”却是理解我们所听到

    的东西的过程,也就是说,倾听需要注意力,解释和记住声音刺激

   

    1.保持眼神接触

    2.点头表示赞成,有适当的面部表情

    3.避免干扰性的动作或姿势

    4.提问

    5.重新解释

    6.避免打断说话人

    7.不要说得太多

    8.在说话者和倾听者两个角色之间自如转换


IPQC制程审核的方法包括哪些呢?
   

    主要有以下几方面的方法:.   

    1.依审核清单执行过程审核---过程基本状况,不依产品而变

    2.工序作业检查---物料,工具,辅料,方法,人员确认

    3.首件确认检查---依产品而有别,工艺,设备,软件,参数检查

    4.记录---真实,清楚,及时。

    5.各工序间反馈机制---及时反馈相关信息

    6.预警机制起作用

浓缩的就是精华。

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