2010年12月份QMS审核员考试试题回忆

请参加12月11日考试的老师对QMS审核员笔试试题回忆下，请在此帖子下面发表原题和交流答案，谢谢大家的参与！

阐述题有1、设计和开发更改2、产品防护

简答题有1、审核按计划进行就可以了，没必要编制检查表，这种说法对吗？为什么？
2、以下是一次审核活动中的场景描述，1）从2007年1月至今已经处理39外顾客抱怨，顾客总体比较满意。2）查阅了39份顾客报怨的处理，经核对企业的《顾客抱怨管理制度》认为顾客的抱怨的处理确实按要求执行了，3）审核员在与领导层沟通时说“****处理管理好，*****”。问以上分别包括有审核发现、审核证据、审核准则。3、组织对供方进行选择评价时对哪能方面进行考虑？

抛砖引玉，还有６道判标题，每题５分，看起来都比较熟悉，但具体想不起来了，呵呵。

简答题：
5、食品厂外有一条市政路，车就辆较大，烟尘滚滚，靠马路的窗户是打开的，工作人员说是天气太热，没有空调

4、现场审核时发现温度为840度，而作业指导书规定为860+—5度，工作人员说是作业指导书有误

3、好像是选择供应商7。4条款怎们审核

2、审核过程中是否要使用检查表，检查表的作用

1、从三句话中找出审核发现、审核证据和审核准则

早上的基础知识选择题考了
1、质量策划的定义
2、最高管理者的职责
3、7.5. 2的目的
3、spc

简答题中有一道是对供方评价的内容还是评价的步骤？

学员提供：审核员在办公室看见正在使用的《管理制度大全》发现15份文件全部为第二版，而受控清单显示有8份文件为第三版，审核员问文件管理员：对作废文件如何控制的，管理员说：销毁或盖作废文件章，审核员查看了所有文件，发现均为该作废文件章。

1.审核员在酒店餐厅内的绿色植物上发现落有灰尘，餐厅经理说清洁工作是有总务部负责的，总务经理说，总务部是负责酒店的清洁，但是都是外围的，没有规定餐厅内的也是他们负责，植物在餐厅内就是餐厅负责。

5.5.1


2.审核员在办公室看见“公司管理文件汇编”中的文件均为第二版，查阅受控文件清单上有八份文件是第三版。问文件管理人员作废文件是怎么处理的，文件管理员说是“盖作废章”差15份文件都没有盖作废章。

4.2.3 g)


3.车间现场发现有三个工件，操作工说是上个班的，怎么回事他不知道，搬运工说上批剩下的，检验员说是有问题的，要等出差的技术员回来处理

7.5.3


4.在食品厂车间，审核员发现窗户敞开，窗外是一条市政路,车流量较大,烟尘滚滚,车间主任解释说:天太热了，车间又没有空调，没办法,只能开窗通风。

6.4


5.作业指导书上要求热处理温度为820±5度，现场发现温度均为840度，审核员问操作工是怎么回事，操作工说作业指导书是错的，我们一直按840度操作的，是文件规定有问题。

7.5.1

各位老师考的怎样？本人审核知识考砸了下次再努力吧

简单题：
1、以下是一次审核活动中的场景描述（包含三句话）：
1）销售科长说：“我们2007年1月至今已经处理39份顾客抱怨，顾客总体比较满意。”
2）审核员查阅了39份顾客抱怨处理记录，经核对企业的《顾客抱怨管理制度》，认为顾客的抱怨的处理确实按要求执行。
3）审核员在与领导层沟通时说：顾客抱怨处理管理好，但顾客满意数据分析的结论中改进方向不明确，还可加以改善。
请指出每一句话中分别含有审核发现、审核证据或审核准则中的哪一项或哪几项？
2、结合GB/T19001-2008标准7.4条款的要求，简要说明企业对供应商的选择、评价包括哪些内容？
3、审核按照计划进行就可以了。没必要编制检查表，请问这种说法正确吗？为什么？
阐述题：
1、查设计和开发更改时，审核员在询问设计和开发更改的有关规定后，抽查了3个不同专业在2009年8月-12月间的更改单，都有授权人员的审批，修改发放手续符合文件控制要求。审核员很满意他们的工作，道谢后就离开了。这样的审核是否符合要求？为什么？如果是您去审核，您会怎么做？
2、依据GB/T19001-2008标准，如何审核7.5.5“产品防护”过程？
判标题：
1、餐厅里面的花上面沾满了灰尘，餐厅经理说这个该有总务部负责打扫，总务经理说该由餐厅部打扫，查阅了规定，上面只规定了总务部对餐厅外面的花、环境负责打扫，对内部由谁打扫没有规定？（记不清楚了，大概这个意思）
2、在食品厂车间，审核员发现窗户敞开，窗户是一条市政路，车流量较大，烟尘滚滚。车间主任说解释说：“天太热了，车间又没有空调，没办法，只能开窗通风。”
3、在机加工车间，某机床后靠墙处放着三个文件，审核员问这是否是合格品，操作者答：不是我的班，可能是夜班的，是否合格我也不知道。”在场搬运工解释说：“可能是昨天送库剩下的，等会我就运走。”询问当班检验员，检验员回答说：“这三件产品有些问题要等张技术员处理，这两天他出差了，等他一回来就处理。”
4、审核员在办公室看见该办公室使用的“公司管理文件汇编”中，有15份文件均为第二版，查阅受控文件清单上表明其中有8份文件己是第三版。于是审核员问你们对作废文件怎么处理。办公司文件管理员说：“收回销毁或盖作废章。”审核员看了一下15份文件上都没有作废标识。
5、审核热处理车间，作业指导书要求的热处理温度是860+5℃，实际现场的温度是840℃，问为什么？操作员回答：“我们一直这样干，作业指导书是错的。”